Spedizioni a partire dal 01/09/2025

Politica di Resi

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per AZURE Monaco

Tempi per il reso

Hai diritto a restituire i prodotti su azuremonaco.com entro 14 giorni dalla data di consegna. Dopo tale termine, i prodotti non potranno più essere restituiti.

Condizioni per accettare un reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve soddisfare tutti i seguenti requisiti:

  • Deve essere nuovo, non aperto e non utilizzato

  • Deve essere restituito nella confezione originale integra, comprensiva di cellophane, sigilli di garanzia, etichette, e qualsiasi altro elemento identificativo

  • Non deve presentare segni di uso, apertura o danneggiamento

  • Deve essere accompagnato da una prova d’acquisto (numero ordine, scontrino o fattura)

Per ragioni igienico-sanitarie e di tutela del consumatore, non possiamo accettare resi di profumi aperti, anche solo parzialmente utilizzati o privi di confezione sigillata.

Procedura per effettuare un reso

  1. Contattaci dalla pagina dedicata indicando:

    • Il numero dell’ordine

    • Il nome completo (presente nell’ordine effettuato)

    • Il motivo del reso

  2. Riceverai un’email di risposta con l’indirizzo a cui spedire il pacco

  3. Prepara il pacco:

    • Inserisci il prodotto in modo sicuro nella sua confezione originale

    • Imballa adeguatamente per evitare danni durante il trasporto

Spese di spedizione del reso

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del cliente

  • Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o con spese a nostro carico

  • Ti consigliamo di scegliere un metodo di spedizione tracciabile e assicurato, in quanto AZURE Monaco non è responsabile per eventuali smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto del reso

Tempi e modalità di rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto reso e verificato che soddisfi tutte le condizioni sopra elencate, provvederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.

  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto

  • In caso di prodotto danneggiato, utilizzato o non conforme alla nostra politica di reso, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso


Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2025

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